Fragen zu Material, Kosten und Bestellung

Mit einer fertigen 3D-Datei erhalten Sie im Online-Kalkulator direkt einen Preis und können Ihr Teil online bestellen. Für mehrere unterschiedliche Dateien nutzen Sie den Sammel-Upload. Mehrere Exemplare derselben Datei wählen Sie über die Stückzahl.

Sie haben noch keine Datei oder benötigen Hilfe bei Material, Passung oder Ausführung? Beschreiben Sie Ihr Vorhaben im Anfrageformular. So können wir zuerst klären, welcher Weg zu Ihrem Bauteil passt.

Besonders sinnvoll sind Einzelteile, Funktionsmuster und kleine Serien, für die sich ein eigenes Formwerkzeug nicht lohnt. Typische Beispiele sind Halterungen, Gehäuse, Abdeckungen, Montagehilfen und nicht mehr erhältliche Ersatzteile.

Auch mehrere Varianten lassen sich vor einer Serie erproben. Ob die Fertigung wirtschaftlich ist, hängt von Form, Material, Stückzahl und Einsatz ab. Mit fertiger Datei können Sie den Preis im Online-Kalkulator prüfen; ohne Datei beginnen Sie mit dem Anfrageformular.

Ja. Wir fertigen sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen. Entscheidend sind Ihre Anforderungen an das Teil, nicht die Größe Ihres Unternehmens oder Ihres Auftrags.

Für beide Kundengruppen gelten dieselben im Online-Kalkulator angezeigten Preise. Einzelstücke sind ebenso möglich wie wiederkehrende Bestellungen und kleine Serien.

Ein Auftrag kann sich lohnen, wenn Ihnen Zeit oder freie Kapazität fehlen, Sie mehrere gleiche Teile benötigen oder ein Material verarbeiten lassen möchten, das Sie selbst nicht einsetzen. Sie können sich auf die Entwicklung konzentrieren und die Fertigung auslagern.

Wir fertigen aus PLA+, ASA und PA12-CF. Stellen Sie Ihre Datei bereit und nennen Sie besondere Anforderungen an Maße, Belastung und Oberfläche. Den Preis für Ihre Ausführung ermitteln Sie im Online-Kalkulator.

Ein passendes Ersatzteil kann helfen, ein vorhandenes Produkt länger zu nutzen. Die Fertigung nach Bedarf vermeidet außerdem große Lagerbestände. Material wird gezielt für das Bauteil eingesetzt; notwendige Stützen und Fehlversuche verursachen dennoch Abfall.

Eine pauschal bessere Umweltbilanz lässt sich daraus nicht ableiten. Material, Energiebedarf, Lebensdauer und Transport spielen ebenfalls eine Rolle. Am meisten hilft ein Teil, das seinen Zweck zuverlässig erfüllt und lange genutzt werden kann.

Für die Vorbereitung Ihrer Datei helfen unsere Konstruktionshinweise. Beispiele für Einzelteile und kleine Serien finden Sie unter Losgröße 1 und Kleinserien.

Einen allgemeinen Überblick bietet Wikipedia zum 3D-Druck. Bei heruntergeladenen Vorlagen prüfen Sie bitte immer Maße, Eignung und Nutzungsrechte.

Der Online-Kalkulator unterstützt 3MF, STL, OBJ und STEP beziehungsweise STP. Laden Sie möglichst die ursprüngliche, unveränderte Datei hoch. Bei mehreren unterschiedlichen Teilen verwenden Sie den Sammel-Upload.

Ein Foto, eine PDF-Zeichnung oder eine Skizze ersetzt die räumliche 3D-Datei nicht. Solche Unterlagen helfen aber, wenn das Teil erst konstruiert werden muss. Dafür nutzen Sie bitte das Anfrageformular.

Am besten senden Sie die 3D-Datei, die gewünschte Stückzahl und eine kurze Beschreibung des Einsatzzwecks. Wichtig sind außerdem die gewünschten Maße, Passstellen, Belastungen, Temperatur und gegebenenfalls Kontakt mit Wasser oder Chemikalien. Nennen Sie auch Material, Farbe und Termin, sofern diese feststehen.

Für kritische Maße hilft eine bemaßte Zeichnung. Ohne fertige Datei ergänzen Sie Fotos, eine Skizze und die wichtigsten Abmessungen im Anfrageformular. Damit können wir die Machbarkeit gezielter einordnen.

Im Online-Kalkulator sind Bauteile bis 245 x 245 x 245 mm vorgesehen. Ob sich Ihr Teil innerhalb dieser Grenzen sinnvoll herstellen lässt, hängt auch von seiner Form und Ausrichtung ab.

Bei größeren Teilen kann eine Aufteilung mit geeigneten Verbindungen eine Lösung sein. Das muss vorab konstruktiv geprüft werden und ist kein automatischer Bestandteil einer Kalkulatorbestellung. Senden Sie solche Projekte bitte über das Anfrageformular.

Vergleichen Sie die angezeigten Abmessungen mit einem bekannten Maß Ihres Teils. Besonders STL-Dateien enthalten häufig keine eindeutige Einheit. Ein Modell in Zentimetern oder Zoll kann deshalb beim Einlesen in Millimetern falsch erscheinen.

Exportieren Sie die Datei möglichst in Millimetern und prüfen Sie nach dem Upload erneut alle Maße. Ändern Sie die Skalierung nur, wenn Sie den richtigen Faktor sicher kennen. Bei Unsicherheit senden Sie die Datei und ein Sollmaß über das Anfrageformular, bevor Sie bestellen.

Vorlagen finden Sie beispielsweise bei Printables, Thingiverse, MakerWorld oder Cults3D. Je nach Plattform sind Modelle kostenlos oder kostenpflichtig.

Prüfen Sie, ob die Lizenz die gewünschte Nutzung und die Fertigung durch einen Dienstleister erlaubt. Kontrollieren Sie außerdem Maße und Funktion: Eine passende Abbildung garantiert noch kein passendes Teil. Die heruntergeladene Datei können Sie im Online-Kalkulator hochladen.

Das Modell sollte einen geschlossenen Körper ohne offene Flächen oder unbeabsichtigte Überschneidungen bilden. Achten Sie auf ausreichend dicke Wände, belastbare Verbindungen und lesbare Details. Als allgemeine Untergrenze gelten 0,8 mm Wandstärke; belastete Bereiche benötigen je nach Form und Material mehr.

Bohrungen, Steckverbindungen und bewegliche Teile brauchen passende Maßzugaben. Sehr dünne Wände oder feine Schrift lassen sich nicht durch eine höhere Auflösung allein verbessern. Unsere Konstruktionshinweise helfen bei der Vorbereitung.

Einen Scanservice bieten wir derzeit nicht an. Für viele technische Ersatzteile ist eine Konstruktion anhand von Maßen, Fotos und einer Skizze der sinnvollere Ausgangspunkt. Dabei können auch Verschleißstellen oder gewünschte Änderungen berücksichtigt werden.

Ob die Unterlagen ausreichen oder ein Originalteil benötigt wird, klären wir anhand Ihrer Anfrage. Bitte senden Sie zunächst Fotos und Maße über das Anfrageformular und schicken Sie kein Originalteil unangekündigt ein.

Ja, wir können zunächst prüfen, ob sich daraus ein geeignetes Kunststoffteil entwickeln und fertigen lässt. Für die Konstruktion arbeiten wir mit einem spezialisierten Partner zusammen. Diese Unterstützung bieten wir in Verbindung mit der anschließenden Fertigung an.

Senden Sie Fotos aus mehreren Richtungen, die wichtigsten Maße, die Stückzahl und eine Beschreibung der Funktion über das Anfrageformular. Ein Foto allein reicht für passgenaue Teile meist nicht aus. Aufwand und Kosten stimmen wir vor einer Beauftragung ab.

Prüfen Sie zuerst das Dateiformat und ob die Datei in Ihrem eigenen 3D-Programm vollständig geöffnet werden kann. Exportieren Sie ein fehlerhaftes Modell gegebenenfalls neu. Bei mehreren unterschiedlichen Teilen hilft der Sammel-Upload.

Bleibt der Fehler bestehen, senden Sie die Datei, einen Screenshot der Fehlermeldung und die gewünschten Maße über das Anfrageformular. So können wir unterscheiden, ob die Datei angepasst werden muss oder die Berechnung technisch scheitert. Bestellen Sie bitte nicht mit einer erkennbar falschen Vorschau.

Eine passende Verbindung hängt von Material, Form, Ausrichtung und benötigtem Spiel ab. Das Maß der Datei ist deshalb nicht automatisch das fertige Passmaß. Eine pauschale Genauigkeitszusage für jedes Bauteil wäre nicht verlässlich.

Markieren Sie funktionswichtige Maße in einer Zeichnung und nennen Sie das Gegenstück sowie die gewünschte Passung im Anfrageformular. Bei engen Passungen oder mehreren zusammenwirkenden Teilen ist ein Muster vor der Serie sinnvoll. So lässt sich die Funktion am tatsächlichen Einsatzort prüfen.

Wir fertigen im FDM-Verfahren: Ein Kunststoffdraht wird erwärmt und Schicht für Schicht zu Ihrem Bauteil aufgebaut. Das eignet sich für viele Halterungen, Gehäuse, Ersatzteile und Funktionsmuster. Feine Schichtlinien bleiben sichtbar.

Beim SLA-Verfahren wird flüssiges Harz durch Licht ausgehärtet. Es kann feinere Oberflächendetails ermöglichen, ist aber kein eigenes Fertigungsangebot von uns. Unsere Materialauswahl und Preise beziehen sich auf die FDM-Fertigung im Online-Kalkulator.

Unser Standardangebot umfasst PLA+, ASA und PA12-CF. Der Kunststoffdraht für die Fertigung heißt Filament. PLA+ eignet sich für viele Bauteile bei moderaten Anforderungen. ASA kommt unter anderem für Anwendungen im Außenbereich infrage. PA12-CF ist ein mit Kohlenstofffasern verstärkter Kunststoff für anspruchsvollere technische Teile.

Die passende Wahl hängt von Belastung, Temperatur, Umgebung und Passung ab. Vergleichen Sie die Materialübersicht. Wenn die Anforderungen noch unklar sind, beschreiben Sie den Einsatz im Anfrageformular, bevor Sie ein Material bestellen.

Metall und Keramik gehören derzeit nicht zu unserem Fertigungsangebot. Auch PA12-CF bleibt trotz seiner Faserverstärkung ein Kunststoff und ersetzt Metall nicht in jeder Anwendung.

Wenn vor allem die Funktion eines bisherigen Metallteils zählt, können wir prüfen, ob eine angepasste Kunststofflösung sinnvoll ist. Nennen Sie dazu Belastung, Temperatur und Funktion im Anfrageformular. Bei zwingend vorgeschriebenem Metall ist ein darauf spezialisierter Fertiger erforderlich.

Unser Standardangebot ist auf PLA+, ASA und PA12-CF abgestimmt. PETG, weiches TPU, Silikon und Resin gehören derzeit nicht dazu. Auch die Verarbeitung von mitgebrachtem Material ist kein Standardangebot.

Entscheidend ist, welche Eigenschaft Sie benötigen: zum Beispiel Nachgiebigkeit, Wärmebeständigkeit oder eine bestimmte Oberfläche. Beschreiben Sie diese Anforderung im Anfrageformular. Dann lässt sich klären, ob eine unserer Materialoptionen passt oder ein anderes Fertigungsverfahren nötig ist.

Für größere Stückzahlen von über 100 Teilen können Sie lebensmittelechtes Material in Natur gesondert anfragen. Ein geeigneter Ausgangskunststoff allein macht jedoch nicht jedes fertige Bauteil für jede Lebensmittelanwendung geeignet.

Lebensmittelart, Kontaktdauer, Temperatur, Reinigung und die geschichtete Oberfläche müssen gemeinsam betrachtet werden. Eine pauschale Spülmaschinen- oder Lebensmittel-Freigabe geben wir daher nicht. Beschreiben Sie den geplanten Einsatz und die Stückzahl im Anfrageformular, damit die Anforderungen vor der Fertigung geklärt werden können.

Das hängt vom gewählten Kunststoff und vom konkreten Einsatz ab. ASA ist beispielsweise eine mögliche Wahl für den Außenbereich. Dauerhafte Wärme, mechanische Last, UV-Licht, Wasser oder Chemikalien können das Verhalten eines Bauteils jedoch verändern.

Nennen Sie Temperatur, Belastung und Kontaktmedien möglichst genau im Anfrageformular. Auch Dichtheit sowie geforderte Brand- oder Schutzklassen müssen gesondert geklärt werden. Die Materialbezeichnung allein ist kein Nachweis für eine Zulassung oder die Funktion des fertigen Teils. Ein Testmuster schafft hier eine belastbarere Entscheidungsgrundlage.

Bei der schichtweisen Fertigung bleiben feine Linien sichtbar. Ihre Wirkung hängt von Form, Ausrichtung und Material ab. Schräge Flächen, Rundungen und Unterseiten können anders aussehen als senkrechte Wände. Eine vollständig glatte Oberfläche wie bei einem Formteil ist nicht der Standard.

Für viele funktionale Teile ist diese Oberfläche gut geeignet. Wenn eine bestimmte Sichtfläche wichtig ist, markieren Sie diese vor der Bestellung und fragen Sie die Ausführung über das Anfrageformular an.

Je nach Material können Sie ein Teil selbst vorsichtig schleifen, spachteln oder mit geeigneten Produkten beschichten. Dabei können sich Maße, Passungen und Materialeigenschaften verändern. Testen Sie das Vorgehen zuerst an einer unkritischen Stelle.

Eine Lackierung oder umfassende Oberflächenveredelung bieten wir nicht als Standardleistung an. Wenn die Oberfläche für Ihre Anwendung entscheidend ist, klären Sie die Anforderungen bitte vorher über das Anfrageformular. Oft hilft bereits eine geeignete Konstruktion oder Ausrichtung.

Die sogenannte Z-Naht entsteht dort, wo eine Schicht endet und die nächste beginnt. Bei senkrechten Flächen kann daraus eine feine Linie entstehen. An einer Kante oder auf der Rückseite lässt sie sich häufig unauffälliger platzieren; bei einem runden Zylinder fehlt eine solche Kante.

Vollständig vermeiden lässt sich die Naht nicht bei jeder Form. Wenn eine Sichtfläche besonders wichtig ist, teilen Sie uns das vor der Fertigung mit. Eine passende Ausrichtung oder konstruktive Anpassung kann das Erscheinungsbild verbessern.

Frei überstehende Bereiche benötigen häufig vorübergehende Stützen. Diese werden nach der Fertigung entfernt. An den Kontaktstellen können Spuren und eine rauere Oberfläche zurückbleiben.

Wenn Form und Material es erlauben, kann ein separates Stützmaterial die Unterseite verbessern. Das ist nicht bei jedem Teil möglich und macht die Fläche nicht automatisch vollständig glatt. Die Bilder zeigen den Unterschied. Kennzeichnen Sie besonders wichtige Sicht- oder Kontaktflächen bereits in Ihrer Anfrage.

Bei geeigneten Formen ist das möglich. Eine andere Ausrichtung, abgeschrägte Übergänge oder eine konstruktive Aufteilung können Stützen verringern. Das spart unter Umständen Material und Nacharbeit und kann bestimmte Oberflächen verbessern.

Ob dies sinnvoll ist, hängt auch von der Festigkeit und den wichtigen Maßen ab. Lassen Sie Stützen nicht einfach weg, wenn Bereiche sonst frei in der Luft entstehen würden. Hinweise dazu finden Sie in unseren Konstruktionshinweise; besondere Anforderungen klären Sie über das Anfrageformular.

Standardteile werden in einer Materialfarbe gefertigt. Die für Ihr Material verfügbaren Farben sehen Sie im Online-Kalkulator. Eine Farbe muss nicht für jeden Kunststoff verfügbar sein.

Einfache zweifarbige Ausführungen sind je nach Form auf Anfrage möglich, beispielsweise bei einem erhabenen Schriftzug. Fotorealistische Vollfarbmodelle und bemalte Figuren gehören nicht zum Standardangebot. Senden Sie Ihre Datei und die gewünschte Farbaufteilung über das Anfrageformular.

Einfachere Formen lassen sich anhand einer geeigneten Datei herstellen. Unser Schwerpunkt liegt jedoch auf funktionalen Kunststoffteilen. Sehr feine Figuren, filigrane Miniaturen, haarfeine Details und glatte Hochglanzoberflächen stellen andere Anforderungen.

Wir bieten keine eigene Resin-Fertigung und keine Bemalung an. Wenn Sie unsicher sind, senden Sie die Datei mit der gewünschten Größe und einem Hinweis auf wichtige Details über das Anfrageformular. So lässt sich die erwartbare Ausführung vor einer Bestellung einordnen.

Den Preis für Ihre fertige Datei sehen Sie im Online-Kalkulator, bevor Sie bestellen. Er hängt unter anderem von Größe, Material und Stückzahl ab. Für Unternehmen und Privatpersonen gelten dieselben Kalkulatorpreise.

Zum Teilepreis kommen einmalig 10,40 EUR Auftragsvorbereitung je Bestellung und die Versandkosten hinzu. Die angezeigten Beträge enthalten die MwSt. Benötigt Ihr Projekt zunächst eine Konstruktion oder besondere Abstimmung, erhalten Sie dafür ein individuelles Angebot.

Es gelten mindestens 4,00 EUR Teilepreis je Datei. Dieser Mindestpreis gilt für die Dateiposition insgesamt, also für alle bestellten Exemplare dieser Datei zusammen. Hinzu kommen einmalig 10,40 EUR Auftragsvorbereitung je Bestellung und 8,90 EUR Versand innerhalb Deutschlands.

Eine Bestellung mit einer Dateiposition beginnt damit bei 23,30 EUR einschließlich Versand und MwSt. Größere Teile oder andere Materialien können mehr kosten. Den vollständigen Gesamtpreis sehen Sie im Online-Kalkulator und im Warenkorb vor der Bestellung.

Wenn Sie mehrere Exemplare gemeinsam bestellen, verteilen sich die einmalige Auftragsvorbereitung und der Versand auf die gesamte Menge. Dadurch sinkt der Gesamtpreis pro Teil. Auch der Mindestpreis je Datei gilt für alle Exemplare dieser Datei zusammen.

Laden Sie die Datei einmal im Online-Kalkulator hoch und wählen Sie die gewünschte Stückzahl. Den vollständigen Preis sehen Sie im Warenkorb. Für mehrere unterschiedliche Dateien nutzen Sie den Sammel-Upload.

Bei einem Ersatzteil entsteht der größte Aufwand oft vor der eigentlichen Fertigung: Maße müssen erfasst, die Form muss aufgebaut und die Funktion berücksichtigt werden. Auch ein kleines Teil kann deshalb mehr Entwicklungsarbeit erfordern als ein größeres, bereits fertig konstruiertes Modell.

Die Konstruktionskosten richten sich nach Umfang und vorhandenen Unterlagen. Wir klären den Aufwand mit unserem Konstruktionspartner und stimmen ein Angebot mit Ihnen ab. Senden Sie Fotos, Maße und Stückzahl über das Anfrageformular. Bei mehreren Exemplaren verteilt sich der einmalige Entwicklungsaufwand auf mehr Teile.

Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie im Bestellabschluss. Dazu gehören Kreditkartenzahlung sowie Apple Pay oder Google Pay, sofern diese für Ihr Gerät und Ihren Bestellvorgang angeboten werden.

Kauf auf Rechnung steht registrierten Kunden in Deutschland nach mindestens einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung zur Verfügung. Das Zahlungsziel beträgt 14 Tage. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsarten.

Mit einem Kundenkonto behalten Sie Ihre Bestellungen im Blick und können hinterlegte Adressdaten bei einer weiteren Bestellung nutzen. Für registrierte Kunden in Deutschland ist nach mindestens einer erfolgreich abgeschlossenen Bestellung außerdem Kauf auf Rechnung möglich.

Die Registrierung ist kostenlos und kann im Bestellablauf erfolgen. Prüfen Sie bei jeder Bestellung, ob Lieferadresse, Datei, Material und Stückzahl noch aktuell sind.

Ja, Sie können Ihre Bestellung als Gast abschließen. Sie geben die erforderlichen Kontakt-, Liefer- und Zahlungsdaten im Bestellprozess an, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Der Einstieg erfolgt über den Online-Kalkulator.

Die Gastbestellung ändert nichts an der technischen Bearbeitung Ihres Auftrags. Ein Kundenkonto ist vor allem für Bestellübersicht, gespeicherte Adressen und den später möglichen Rechnungskauf hilfreich.

Wir prüfen die Herstellbarkeit im Rahmen der Fertigungsvorbereitung. Fällt dabei eine Unklarheit auf, kann eine Rückfrage oder Anpassung nötig werden. Eine erfolgreiche Preisberechnung ist noch kein Nachweis, dass das Teil Ihre gewünschte Funktion erfüllt.

Eine vollständige Konstruktionsprüfung, Belastungsberechnung oder Prüfung aller Passungen ist in einer normalen Kalkulatorbestellung nicht enthalten. Teilen Sie kritische Maße und Anforderungen deshalb vorab über das Anfrageformular mit. Für eine Serie empfiehlt sich ein geprüftes Muster.

Notieren Sie die Fehlermeldung und prüfen Sie, ob alle Pflichtfelder ausgefüllt sind. Bei einem technischen Problem können Sie den Bestellabschluss in einem aktuellen Browser erneut öffnen. Prüfen Sie vorher, ob bereits eine Bestellbestätigung eingegangen ist.

Bleibt der Fehler bestehen, senden Sie einen Screenshot, den ungefähren Zeitpunkt und gegebenenfalls die Bestellnummer über das Anfrageformular. Bitte übermitteln Sie keine vollständigen Karten- oder Zugangsdaten. Wenn der Zahlungsstatus unklar ist, vermeiden Sie zunächst weitere Zahlungsversuche.

Bei einer fehlgeschlagenen Zahlung kann im Bank- oder Kartenkonto zunächst eine Reservierung sichtbar sein. Diese Anzeige beweist allein noch keine abgeschlossene Bestellung. Prüfen Sie, ob Sie eine Bestellbestätigung mit Bestellnummer erhalten haben.

Melden Sie sich mit Zeitpunkt, Betrag, Zahlungsart und gegebenenfalls Bestellnummer über das Anfrageformular. Wir prüfen den Vorgang, bevor Sie erneut zahlen. Wie schnell eine Reservierung verschwindet, hängt auch vom Zahlungsanbieter ab; eine feste Frist lässt sich deshalb nicht pauschal nennen.

Unsere Abläufe sind auf Online-Bestellung und Versand ausgerichtet. Eine Abholung oder ein unangekündigter Kundenbesuch ist derzeit nicht vorgesehen. Bitte senden Sie auch keine Originalteile ohne vorherige Abstimmung ein.

Für ein fertiges Modell nutzen Sie den Online-Kalkulator. Fragen zu Ihrem Vorhaben und Unterlagen können Sie bequem über das Anfrageformular übermitteln. So liegen alle wichtigen Angaben für die Bearbeitung zusammen vor.

Die reine Fertigung kann je nach Größe, Material und Ausführung wenige Stunden bis über einen Tag pro Teil dauern. Mehrere Teile, notwendige Vorbereitung und die aktuelle Auslastung beeinflussen den gesamten Ablauf.

Maßgeblich ist der aktuell im Online-Kalkulator angegebene Lieferzeitraum einschließlich Versand. Bei Entwicklungsprojekten, Mustern mit Anpassungen oder umfangreicheren Serien stimmen wir den Zeitplan gesondert ab. Nennen Sie einen festen Bedarfstermin bitte vor der Bestellung.

Der derzeit angegebene Lieferzeitraum beträgt 2-7 Werktage ab Bestellung. Den aktuellen Zeitraum finden Sie im Online-Kalkulator. Bei Entwicklungsprojekten oder umfangreichen Serien stimmen wir den Termin vorab mit Ihnen ab.

Der Versand kostet 8,90 EUR innerhalb Deutschlands und 14,90 EUR in die freigeschalteten EU-Lieferländer, jeweils einschließlich MwSt. Die verfügbaren Länder und Versandkosten finden Sie in der Versandinformation und im Bestellabschluss.

Ja, ein einzelnes Muster ist ein sinnvoller Schritt, bevor Sie mehrere gleiche Teile bestellen. Sie können damit Einbau, Passung, Handhabung und Verhalten unter den tatsächlichen Einsatzbedingungen prüfen.

Für ein Muster mit fertiger Datei nutzen Sie den Online-Kalkulator. Planen Sie die nötige Zeit für Prüfung und mögliche Änderungen ein. Wenn eine Serie folgen soll, nennen Sie die geplante Gesamtmenge und wichtige Anforderungen über das Anfrageformular. Änderungen zwischen Muster und Serie können den Preis und die Ausführung beeinflussen.

Bitte klären Sie einen verbindlich benötigten Termin vor der Bestellung über das Anfrageformular. Geben Sie an, wann die Teile bei Ihnen sein müssen, welche Stückzahl Sie benötigen und ob die Datei bereits fertig ist.

Wir prüfen, ob Fertigung und Versand dazu passen. Eine pauschale Zusage für Expressfertigung oder eine bestimmte Zustelluhrzeit können wir nicht geben. Bei einem knappen Termin hilft eine frühzeitige Anfrage, realistisch zu planen.

Melden Sie eine Änderung oder einen Stornierungswunsch so früh wie möglich über das Anfrageformular und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Schreiben Sie genau dazu, was geändert werden soll, und kennzeichnen Sie eine neue Datei eindeutig.

Ob wir den Auftrag noch anpassen können, hängt vom Bearbeitungsstand ab. Sobald die Fertigung begonnen hat, lässt sich die bisherige Ausführung möglicherweise nicht mehr ändern. Warten Sie deshalb unsere Rückmeldung ab und gehen Sie nicht davon aus, dass eine nachgesendete Datei automatisch die Bestelldatei ersetzt.

Senden Sie uns möglichst sofort Ihre Bestellnummer und die vollständige richtige Lieferadresse über das Anfrageformular. Prüfen Sie besonders bei Apple Pay oder Google Pay die dort hinterlegte Adresse schon vor dem Bestellabschluss.

Vor dem Versand können wir prüfen, ob die Änderung noch übernommen werden kann. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister sind Korrekturen nur eingeschränkt möglich. Bestellen Sie nicht vorsorglich ein zweites Mal, solange der erste Auftrag noch geklärt wird.

Prüfen Sie zunächst den Spamordner und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Wenn Sie mit einem Kundenkonto bestellt haben, sehen Sie dort nach, ob die Bestellung aufgeführt ist.

Fehlt die Bestätigung weiterhin oder ist der angegebene Lieferzeitraum überschritten, melden Sie sich über das Anfrageformular. Hilfreich sind Bestellnummer, Bestelldatum und die verwendete E-Mail-Adresse. Eine Zahlungsanzeige allein ersetzt keine Bestellbestätigung; lösen Sie bei unklarem Status bitte nicht sofort eine weitere Bestellung aus.

Senden Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und aussagekräftige Fotos über das Anfrageformular. Bei einem Maß- oder Passungsproblem helfen die gemessenen Maße, das gewünschte Sollmaß und ein Foto der Einbausituation. Bewahren Sie Teil und Verpackung bis zur Klärung auf.

Wir prüfen, ob die Lieferung, die Fertigung oder die zugrunde liegende Datei betroffen ist, und stimmen den nächsten Schritt mit Ihnen ab. Bitte bearbeiten oder entsorgen Sie das Teil möglichst erst nach dieser Abstimmung, damit sich die Ursache nachvollziehen lässt.