Datenschutzerklärung

Stand: 24. Juli 2026

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer Website, bei Anfragen, bei der Nutzung unserer Kalkulatoren und bei Bestellungen verarbeiten.

I. Verantwortlicher

Stefan Klaußner
3D Druck München
Rosa-Kempf-Str. 27
81248 München
Telefon: 0176/95283078
E-Mail: info@3ddruckmuenchen.com

II. Grundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies für vorvertragliche Maßnahmen oder die Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, Sie eingewilligt haben oder ein berechtigtes Interesse vorliegt und Ihre Interessen nicht überwiegen. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO.

Empfänger können insbesondere Hosting-, IT-, Sicherheits-, E-Mail-, Zahlungs-, Versand-, Buchhaltungs- und Modellverarbeitungsdienstleister sein. Soweit Dienstleister Daten in unserem Auftrag verarbeiten, werden sie auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung eingesetzt.

Einzelne Anbieter oder deren Unterauftragnehmer können Daten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Übermittlungen erfolgen nur auf Grundlage der gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere eines Angemessenheitsbeschlusses, einer Zertifizierung nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework oder geeigneter Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie sie für den jeweiligen Zweck benötigt werden. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen an der Beweissicherung entgegenstehen. Geschäftsbriefe werden regelmäßig sechs Jahre, Buchungsbelege und Rechnungen regelmäßig acht Jahre aufbewahrt.

III. Website, Sicherheit und Cookies

1. Technische Bereitstellung und Sicherheit

Beim Aufruf unserer auf Servern in Deutschland bereitgestellten Website werden technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs, aufgerufene Seite oder Datei, Referrer-URL, Browser, Betriebssystem und Status des Abrufs gehören.

Die Verarbeitung dient der Auslieferung, Stabilität und Sicherheit der Website sowie der Erkennung von Fehlern und Angriffen. Hierfür können spezialisierte Hosting-, Wartungs- und IT-Sicherheitsdienstleister eingesetzt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Protokolldaten werden gelöscht, sobald sie für diese Zwecke nicht mehr erforderlich sind, sofern kein Sicherheitsvorfall oder eine gesetzliche Pflicht eine längere Speicherung erfordert.

2. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, soweit sie für Warenkorb, Kundenkonto, Bestellprozess, Zahlungsabwicklung, Datei-Upload, Sicherheit und die Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl erforderlich sind. Die Speicherung oder der Zugriff erfolgt in diesen Fällen nach § 25 Abs. 2 TDDDG. Die anschließende Datenverarbeitung beruht je nach Zweck auf Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO.

Optionale Analysefunktionen und externe Inhalte verwenden wir nur nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über unsere Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

Über die Einstellungen Ihres Browsers können Sie Cookies zusätzlich löschen oder blockieren. Dadurch können technisch erforderliche Funktionen eingeschränkt werden.

IV. Kontakt, Kundenkonto, Dateien und Bestellungen

1. Kontakt

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben, insbesondere Name, Kontaktdaten, Nachricht, Projektangaben und Dateien. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO oder bei allgemeinen geschäftlichen Anfragen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Die Korrespondenz wird so lange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung und mögliche Anschlussfragen erforderlich ist. Entsteht daraus ein Auftrag oder besteht eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht, werden die betreffenden Unterlagen entsprechend länger aufbewahrt.

2. Kundenkonto und Bestellung

Sie können freiwillig ein Kundenkonto anlegen. Bestellungen sind grundsätzlich auch ohne Kundenkonto möglich. Für Kundenkonto, Kalkulation und Bestellung verarbeiten wir insbesondere Stamm- und Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellinformationen, Zugangsdaten sowie die dem Konto zugeordneten Vorgänge.

Pflichtangaben sind erforderlich, um eine Anfrage, Kalkulation oder Bestellung zu bearbeiten. Ohne diese Angaben können wir die gewünschte Leistung möglicherweise nicht bereitstellen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Sie können die Löschung Ihres Kundenkontos verlangen. Gesetzlich aufzubewahrende Bestell-, Rechnungs- und Geschäftsdaten bleiben hiervon unberührt.

3. Modell- und Konstruktionsdateien

Hochgeladene Modell- und Konstruktionsdateien sowie ausgewählte Fertigungsparameter werden zur Darstellung, Preisberechnung, technischen Prüfung, Aufbereitung und Ausführung des Auftrags verarbeitet. Modelle können dabei automatisiert analysiert, repariert, optimiert, visualisiert, umgewandelt oder für die Fertigung vorbereitet werden.

Für bestimmte technische Verarbeitungsschritte verwenden wir Dienste von WP3DPrinting. Dabei können die hochgeladenen Dateien und erforderlichen Parameter an den Dienst übertragen werden. Als primärer Verarbeitungsstandort ist Deutschland ausgewählt. Der Anbieter kann Dateien für technische Zwecke vorübergehend zwischenspeichern. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von WP3DPrinting.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nicht mehr benötigte temporäre Uploads werden regelmäßig gelöscht. Auftragsbezogene Dateien werden nur so lange gespeichert, wie dies für Bearbeitung, Rückfragen, Reklamationen oder vereinbarte Nachbestellungen erforderlich ist.

V. Zahlung, Versand und Buchhaltung

1. Stripe und angebotene Zahlungsarten

Für die Zahlungsabwicklung verwenden wir Stripe. Je nach Auswahl können Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay oder Link by Stripe genutzt werden. Dabei können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellnummer, Betrag, Währung, Zahlungsart, technische Verbindungsdaten und Informationen zur Betrugsprävention an Stripe übermittelt werden.

Wir erhalten insbesondere Zahlungsstatus, Transaktionskennung, Zahlungsart und gegebenenfalls gekürzte Angaben zum Zahlungsmittel. Vollständige Kartennummern werden uns nicht angezeigt. Bei Link können Kontakt- und Zahlungsinformationen bei Stripe gespeichert und für spätere Zahlungen verwendet werden. Für Apple Pay und Google Pay gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Wallet-Anbieters.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen können zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Stripe.

2. Versand und Buchhaltung

Zur Auslieferung übermitteln wir die erforderlichen Liefer- und Versanddaten an das beauftragte Versandunternehmen, derzeit insbesondere DHL. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden außerdem zur Rechnungserstellung, Buchhaltung und Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Pflichten verarbeitet. Hierfür können Buchhaltungsdienstleister und steuerliche Berater eingesetzt werden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

VI. Nutzungsanalyse

Die folgenden Analysefunktionen werden nur nach Ihrer Einwilligung eingesetzt. Sie können die Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

1. Interne Reichweiten- und Bestellquellenanalyse

Wir verwenden eine auf unserer Website betriebene Statistiklösung sowie Funktionen von WooCommerce zur Auswertung von Seitenaufrufen, Herkunftsseiten, Sitzungsdauer, ausgehenden Links und Zugriffsquellen von Bestellungen. Dabei kann im Session Storage eine Sitzungskennung gespeichert werden. Die Statistikdaten werden in unserer WordPress-Datenbank gespeichert und nicht durch diese lokale Statistiklösung an einen externen Analysedienst übertragen.

2. Google Analytics 4

Wir verwenden Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Erfasst werden können insbesondere aufgerufene Seiten, Scrollvorgänge, externe Klicks, Herkunftsseite, ungefähre Region, Browser, Betriebssystem und Gerätetyp. Bei Bestellungen können außerdem Transaktionsreferenz, Bestellwert, Währung und Angaben zu gekauften Artikeln übermittelt werden. Hochgeladene Modelldateien und vollständige Zahlungsdaten werden nicht an Google Analytics übermittelt.

Google verwirft nach eigenen Angaben IP-Adressen von Nutzern aus der Europäischen Union, bevor diese in Google Analytics protokolliert oder gespeichert werden. Für Ereignisdaten ist eine Aufbewahrung von zwei Monaten und für Nutzerdaten eine Aufbewahrung von 14 Monaten eingestellt. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

3. Microsoft Clarity

Wir verwenden Microsoft Clarity der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Clarity wertet Interaktionen wie Seitenaufrufe, Klicks, Scrollvorgänge, Navigationswege und technische Fehler aus und stellt sie in Form von Heatmaps, Sitzungsrekonstruktionen und zusammengefassten Auswertungen dar.

Eingabefelder, Zahlen, E-Mail-Adressen und weitere als sensibel erkannte Inhalte werden durch Maskierungsfunktionen ausgeblendet und nach Angaben von Microsoft nicht an Clarity übertragen. Sitzungsdaten werden nach den aktuellen Vorgaben von Microsoft regelmäßig bis zu 30 Tage vorgehalten; zusammengefasste Auswertungen können länger verfügbar sein. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft.

VII. Externe Inhalte und Bewertungen

1. Externe Links und YouTube

Unsere Website enthält Links zu externen Plattformen, sozialen Netzwerken und Bewertungsprofilen. Bei normalen Links werden erst beim Aufruf des Links Daten durch den jeweiligen externen Anbieter verarbeitet.

Auf einzelnen Seiten können Videos von YouTube, einem Dienst der Google Ireland Limited, im erweiterten Datenschutzmodus eingebunden sein. Beim Laden oder Abspielen kann eine Verbindung zu Google hergestellt werden. Eingebettete Videos werden nur nach Ihrer Einwilligung geladen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

2. Bewertungseinladungen über Trustpilot

Nach Abschluss einer Bestellung können wir Sie per E-Mail zu einer Bewertung unserer Leistungen oder Produkte einladen. Hierfür verwenden wir Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5. Stock, 1112 Kopenhagen, Dänemark.

Zur Auslösung und Zuordnung der Einladung erhält Trustpilot die hierfür erforderlichen Angaben aus der Bestellabschluss-Kommunikation. Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Bestellreferenz und darin enthaltene bestellbezogene Angaben gehören.

Die Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse an authentischem Kundenfeedback gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Versand erfolgt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Bewertungseinladung per E-Mail erfüllt sind. Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse hierfür jederzeit kostenfrei widersprechen. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von Trustpilot.

VIII. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an die unter Abschnitt I genannten Kontaktdaten.

Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Für nicht öffentliche Unternehmen mit Sitz in Bayern ist regelmäßig das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht zuständig:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht
Promenade 18
91522 Ansbach
Online-Beschwerde

IX. Echtheit von Bewertungen

Informationen darüber, wie wir die Echtheit von Bewertungen prüfen, finden Sie auf der Seite Echtheit von Bewertungen.